ヘルプを見ても問題が解決しません

1. 問題が解決しない場合の対応方法

comilio をご利用中にヘルプページを確認しても問題が解決しない場合は、以下のサポートオプションをご利用ください。

利用規約の確認

アカウント登録やサークルの利用条件、投稿作品の取り扱いなど、サービス利用に必要な情報が含まれており、ヘルプページと併せて確認することで、解決策が見つかる可能性があります。

2. サポートへの問い合わせ方法

それでも解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

以下の情報を入力すると、サポートチームから迅速な対応が受けられます。

• 問題の詳細（どのような状況で発生したか）
• エラーメッセージ（ある場合）
• 使用デバイス・OS・ブラウザの種類
• アカウントに関する情報（メールアドレスなど）

サポートチームの対応は平日の 10:00〜18:00（日本時間）です。営業時間外にいただいたお問い合わせには、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

3. 問い合わせの際のご注意

お問い合わせをスムーズに進めるため、以下の点にご注意ください。

• 重複送信を避ける: 同じ内容のお問い合わせは 1 回で送信してください。複数回の送信は、対応が遅れる原因となることがあります。
• 返信メールの確認: サポートからの返信は、登録されたメールアドレス宛に届きます。「u2tech.com」および「comilio.app」からのメールが受信できるよう、迷惑メール設定をご確認ください。
• サポート範囲について: サポートでは、利用規約やサービス内での基本操作に関する内容を中心にサポートしています。サークルや他ユーザーに関する個別トラブルについては、サポートできる範囲が限られる場合があります。